まずは安心して、お話しください。
分からないことも、一緒に確認します。
お気軽にご相談ください。
はじめまして。
久留米大手町店 不動産売買部
久留米大手町店 支店長代理
北原 ちあき
です。
「まだ、
決めていなくても。」
まずは安心して、
お話しください。
分からないことも、
一緒に確認します。まずは
お気軽にご相談ください。
もともと人のお世話をすることが好きで、以前は介護の仕事をしていました。特にお年寄りの方と接することが好きで、人と関わりながら誰かの役に立てることにやりがいを感じていました。
きっかけは、娘の部屋探し。
そんな中、娘の賃貸のお部屋探しをした際に、担当してくださった不動産営業の方がとても感じが良く、親身になって対応してくださったことが印象に残っています。不動産は、お客様にとって大きな決断に関わる仕事だからこそ、無事にお住まいが決まったときには、喜んでいただける仕事なんだと感じました。
誰かの役に立ち、喜んでもらいたい。
これまで人と関わる仕事をしてきた経験も活かしながら、私も誰かの役に立ち、喜んでいただける仕事がしたいと思ったことが、不動産の仕事を選んだきっかけです。
初めて売却を担当したお客様との出来事が、特に印象に残っています。
なかなか売却が進まなかった物件で、最初は分からないことも多く、一つひとつ確認しながら進めていきました。売主様の不安や分からないことを伺いながら、できるだけ分かりやすくお伝えすることを心がけました。
なかなか買主様が見つからない中でも、最後まで諦めずに取り組み、最終的に買主様が見つかり、無事に売却が決まったときは本当に嬉しかったです。
最後に売主様と「よかったですね」と喜びながらハイタッチをしたことが、今でも心に残っています。お客様の喜ぶ姿を直接見ることができ、「この仕事をしていてよかった」と感じた出来事でした。
不安な気持ちを、置き去りにしない。
売却がなかなか進まない中で、売主様も不安な気持ちを抱えていらっしゃったと思います。だからこそ、こちらから一方的に話を進めるのではなく、売主様の気持ちや不安をしっかり聞くことを大切にしました。
「いつ売れるんだろう」「このままで大丈夫かな」と思われることもあったと思いますが、そんな時に少しでも安心していただけるよう、できるだけこまめにお話をするようにしました。私自身も初めての売却担当で分からないことがありましたが、お客様の不安な気持ちを置き去りにしないことだけは大切にしていました。
寄り添えたことが、大きな経験に。
振り返ると、売却を進めることだけではなく、売主様が安心してその時を迎えられるように寄り添えたことが、私にとって大きな経験になりました。
私が仕事で一番大切にしているのは、お客様に安心して相談していただける存在でいることです。
「この人になら」と思ってもらう。
不動産は、お客様にとって大きな決断に関わる仕事なので、「この人になら相談しても大丈夫」と思っていただけることが大切だと思っています。
そのためにも、まずは笑顔ではきはきと話すことや、姿勢よくいることを意識しています。以前、感じの良い人でも、だらっとした姿勢や元気のない印象だけで、相手に与える印象が変わってしまうのを見て、「もったいないな」と感じたことがありました。
最初の印象を、大切にしたい。
だからこそ、最初にお会いしたときの印象を大切にしながら、その後もお客様のお話をしっかり聞き、気持ちに寄り添うことを心がけています。「この人に相談してよかった」と思っていただけるような営業でありたいと思っています。
お客様から「ありがとう」「感謝しています」と言っていただけたときが、一番嬉しいです。
感じ方は、お客様それぞれ違う。
不動産の仕事をしていると、お客様の大切な決断に関わる場面が多くあります。その中で、無事に売却や購入が決まり、お客様に喜んでいただけると、「この仕事をしていて良かった」と感じます。
また、お客様と関わる中で、同じことをお伝えする場合でも、お客様によって感じ方や考え方が違うということを教えていただきました。
まずは、お客様のお話を聞く。
だからこそ、こちらの考えを一方的に伝えるのではなく、まずはお客様のお話を聞いて、その方の気持ちを考えながら接することを大切にしています。これからも、お客様に「相談してよかった」と思っていただけるような関わり方を大切にしていきたいです。
ご売却を考える方が感じやすい不安について、率直にお答えします。
一番不安なのは、「本当に信頼できる人に任せられるのか」ということだと思います。
不動産のことは分からないことが多いので、査定額が適正なのか、相場より安く買いたたかれないか、きちんと自分たちのことを考えてくれている人なのか、心配になると思います。
もし自分が親の家を売る立場だったら、分からないことを分からないままにせず、良いことだけではなく、気になることや不利なこともきちんと伝えてくれる人に任せたいです。
だから私自身も、「この人になら任せられる」と思っていただけるように、お客様に寄り添い、安心して相談していただける担当者でありたいと思っています。
正直、売主様に喜んでいただけるのであれば、「高く売れますよ」と言いたい気持ちはあります。
売主様にとっては、少しでも高く売れたほうが嬉しいですし、私自身も高く売って喜んでいただきたいと思っています。
ただ、実際の相場や物件の状況を考えずに、期待だけを持たせるようなことはしたくありません。高い価格で売り出すことで、売却までに時間がかかったり、価格を見直す必要が出てくることもあります。そういったことも含めてお伝えしたうえで、売主様と一緒に納得できる価格を考えていきたいです。
お客様の気持ちを大切にしながら、正直にお話しすることを心がけたいと思っています。
分からないことも、一緒に確認する。
これからは、不動産の知識だけでなく、相続など、不動産に関わるさまざまな知識を身につけていきたいです。
不動産のことで困っていても、「どこに相談したらいいのか分からない」という方は多いと思います。そんなときに、「不動産のことならソロンの北原さんに相談してみよう」と思っていただけるような存在になりたいです。
お客様の話をしっかり聞き、必要なことを一緒に考えながら、「北原さんに相談してよかった」と思っていただける担当者を目指していきたいと思います。
分からないことは、分かったふりをしない。
まだまだ経験を積んでいる途中なので、分からないこともあります。だからこそ、分からないことを分かったふりをせず、一つひとつ確認しながら、お客様にきちんとお伝えすることを大切にしています。
経験が豊富な営業だから安心、と思われる方もいらっしゃると思いますが、私は経験の長さだけではなく、「この人なら自分のことをちゃんと考えてくれる」と思っていただけることが大切だと思っています。
一緒に確認してくれる、安心感を。
お客様には、経験が浅いから不安と思われるよりも、「分からないことも一緒に確認してくれる、安心して相談できる人」と感じていただけたら嬉しいです。そして、これから経験を重ねても、今の気持ちを忘れず、お客様に寄り添える営業でありたいと思っています。
一つに絞るのは難しいですが、農地の手続きで、引き渡しまで何か月もかかった案件は特に印象に残っています。
不動産は、土地も建物も同じものは一つとしてありません。人と同じように、それぞれ性格や性質、大きさなどが違います。そのため、同じように進めても、すべてが予定通りにいくとは限りません。
実際にその案件でも、手続きに時間がかかったり、引き渡し直前に猫の保護が必要になったりと、いろいろなことがありました。
大変なこともありましたが、その都度できることを考えて対応し、最後まで無事に引き渡すことができました。
この経験から、物件ごとに違う事情があるからこそ、一つひとつのお客様や物件にしっかり向き合うことが大切だと感じています。
迷わず、人と関わる仕事です。
以前は介護の仕事をしていて、お年寄りの方と接することが好きでした。もともと人と話したり、人のお世話をしたりすることが好きなので、不動産でなければ接客業など、人と直接関われる仕事をしていたと思います。
仕事の内容は違っても、「人と関わり、誰かに喜んでもらえる仕事がしたい」という気持ちは変わらないと思います。
最近は、相続や空き家についてのご相談が増えてきています。
空き家のご実家が、増えている。
ご両親が健在でも施設に入られ、実家が空き家になっていることで、息子さんや娘さんからご相談をいただくことも多くなりました。
「まだ売ると決めたわけではないけれど、このままでいいのか不安」「いつかは何とかしないといけないと思っているけれど、何から始めればいいのか分からない」。そんな、まだ売るかどうか決まっていない段階でのご相談もあります。
まずは、困りごとの整理から。
だからこそ私は、「売るならどうするか」だけではなく、まずは何に困っているのか、これからどうしていきたいのかをお聞きして、一緒に整理していくことを大切にしていきたいです。
初めてのご売却でも、次に何をするのかが分かるよう、一つずつご案内します。
ご事情や迷っていること、ご希望の時期などを伺います。まだ売却を決めていない段階でも大丈夫です。
物件の状態や周辺環境、権利関係などを確認し、査定価格とその根拠をご説明します。
価格だけでなく、売却時期や進め方も含めて、無理のない選択肢を一緒に整理します。
販売方法や反響をご報告しながら、条件の調整や購入希望者とのやり取りを進めます。
ご契約から代金の受領、お引き渡しまで、必要な手続きと準備を一つずつご案内します。
対応エリアは久留米市。売却に伴う専門的なご説明も、専門用語のままにせず分かりやすくお伝えします（宅地建物取引士・賃貸不動産経営管理士・介護福祉士）。
このページを見てくださって、ありがとうございます。
「こんな小さなことを相談していいのかな？」と思われることもあるかもしれませんが、どんなことでも大丈夫です。
まだ売ると決めていなくても、売りましょう、買いましょうとは言いません。まずはお話を聞かせてください。
一緒に考えながら、その方にとって良い方法を見つけていけたらと思っています。
「ちょっと北原さんに聞いてみようかな」と、気軽に声をかけてもらえたら嬉しいです。
「この人に聞いてみようかな」と思っていただけたら。
売却を急かすためのご連絡先ではありません。気になっていることを整理するところから、お気軽にどうぞ。
