もし自分が親の家を売るとしたら、今の不動産業界の何が一番不安ですか。
もし自分が親の家を売る立場になったら、一番不安なのは「その営業マンが、本当に正直に話してくれているのか」という点だと思います。
不動産は専門的なことが多く、お客様側からは、その提案が正しいのか、その価格が妥当なのか、なかなか判断がつきません。だからこそ、こちらが分からないのをいいことに、都合のいいことだけを並べる。そういう対応をされたら、これほど怖いことはありません。
査定価格ひとつとっても、「なぜその金額なのか」の根拠をきちんと説明してくれるのか。売主にとって不利になりそうなことも、隠さず伝えてくれるのか。私自身がお客様の立場なら、そこを一番に見ます。
だから私は、自分がお客様に向き合う時には、絶対にごまかしません。良いことも悪いことも正直にお伝えした上で、一緒に一番良い方法を考える。それを何より大切にしています。