ご相談内容
武雄市にお住まいのC様（40代）は、お子様の教育費や生活環境の変化により、住宅ローンの返済にご負担を感じるようになったことをきっかけに、ご自宅の売却をご検討されました。インターネットで武雄市の不動産会社を検索し、当店のホームページをご覧になってお問い合わせをいただきました。ローンの残債と売却価格のバランスに不安を感じていらっしゃり、まずは現状を整理したいというご相談からのスタートでした。
当店からのご提案内容
まずはC様のローン残高と物件の想定売却価格を丁寧にお伺いし、現状を客観的に把握していただくことから始めました。売却価格がローン残債に届かない可能性がある場合には、任意売却という選択肢についても分かりやすくご説明し、金融機関とのやり取りの進め方についてもご案内いたしました。また、税金面など専門的な内容については専門家へのご相談もあわせてお勧めし、C様が安心して手続きを進められるよう、必要書類の準備や査定のスケジュールについても具体的にサポートいたしました。
担当者として心掛けたこと
金銭的なご不安を抱えていらっしゃったC様に対し、専門用語を避け、一つひとつの選択肢のメリット・デメリットを丁寧にお伝えすることを心掛けました。ご家族の生活再建を第一に考え、焦らずご判断いただけるよう寄り添った対応を意識いたしました。ご成約後、C様からは「不安な気持ちに寄り添ってもらえて助かりました」とお言葉をいただき、新しい生活へ前向きに歩みを進めていらっしゃいます。