ご相談内容
M様（60代）は、佐賀県武雄市にお住まいで、長年ご夫婦で暮らしてこられた一戸建てをお持ちでした。数年前にご主人が体調を崩されて退職されたことをきっかけに、住宅ローンの返済が徐々に家計を圧迫するようになりました。年金収入だけではローンの支払いが厳しく、毎月の生活にも不安を感じる日々が続いていたそうです。知人にご相談されたところ、当店をご紹介いただき、「このまま無理をして住み続けるより、一度専門家に話を聞いてみよう」とお越しくださいました。ローンの残債がどのくらいあるのか、売却して返済できるのかなど、分からないことが多く不安を抱えていらっしゃいました。
当店からのご提案内容
まず、M様の住宅ローンの残債額と現在のご自宅の市場価格を丁寧に調査いたしました。幸い、武雄市エリアの不動産需要は安定しており、査定の結果、売却代金でローンを完済できる見込みがあることをお伝えしました。M様のご希望をお聞きしたうえで、売却後はご長女のお近くの賃貸住宅へ転居される計画をご一緒に立てました。金融機関との調整も当店が窓口となって進め、売却スケジュールと引き渡し時期を無理のない形で設定。内覧対応もスタッフが同行し、M様のご負担を最小限に抑えるよう配慮いたしました。結果として、売り出しから約2か月で買主様が見つかり、スムーズにお取引を完了することができました。
担当者として心掛けたこと
ローン返済に関するご相談は、金銭的なご不安だけでなく、長年住まわれたご自宅を手放す寂しさも伴います。M様にはお気持ちに寄り添いながら、一つひとつの手続きを分かりやすくご説明することを心掛けました。お引き渡しの日、M様から「肩の荷が下りました。新しい生活を楽しみます」と笑顔でおっしゃっていただき、担当者として大変うれしく思いました。