ご相談内容
L様は長年久留米市内のご自宅にお住まいでしたが、ご年齢を重ねられる中で階段の上り下りや庭の手入れが負担になり、平屋タイプのバリアフリー住宅へのお住替えをご検討されていました。お子様も独立され、ご夫婦二人での暮らしに合わせた生活環境を整えたいとのお気持ちが強くなり、まずは現在のご自宅がどのくらいの価格で売却できるのか知りたいとのことで、店舗の看板をご覧になりご相談にお越しいただきました。
当店からのご提案内容
まずは現地を拝見し、建物の状態や周辺の取引事例を踏まえて、無理のない価格帯をご提案いたしました。お住替えを前提とされていたため、売却と購入のタイミングを合わせる進め方についても丁寧にご説明し、資金計画に不安が残らないよう仮住まいの要否なども含めてご相談に乗らせていただきました。並行してお引越し時期のご希望をお伺いしながら、スケジュールに無理のない販売活動を進めてまいりました。
担当者として心掛けたこと
ご高齢のお客様がご不安なく新しい生活へ進めるよう、専門用語を避け、わかりやすい言葉でご説明することを心掛けました。ご夫婦でじっくりご検討いただけるよう急かすことなく寄り添い、無事ご契約まで進めることができました。L様からは「安心して任せられた」とのお言葉をいただき、新しいお住まいでの穏やかな暮らしを楽しみにされているご様子が印象的でした。