ご相談内容
G様（60代）は武雄市内のご自宅にお一人で暮らされており、退職後に収入が減少したことから住宅ローンのお支払いが徐々に厳しくなっていらっしゃいました。親族への相談をきっかけに、以前当店をご利用いただいたご友人からご紹介をいただき、ご連絡をいただきました。ご自身の年金収入だけでは返済を続けることに不安を感じており、今後の生活を立て直すためにも早めに専門家へ相談したいとのお気持ちでした。
当店からのご提案内容
まずはG様の住宅ローンの残債状況や金融機関とのやり取りについて丁寧にお伺いし、任意売却という方法についてメリットだけでなく注意点も含めてご説明いたしました。並行して金融機関への対応方法や、今後の返済計画についても専門家へご相談いただけるよう情報をご案内しました。売却活動では武雄市内の相場を踏まえた査定を行い、無理のない価格設定でスムーズな売却を目指しご提案いたしました。
担当者として心掛けたこと
G様が抱えていらっしゃる不安なお気持ちに寄り添い、焦らずご自身のペースでご判断いただけるよう、専門用語を避けわかりやすい説明を心掛けました。売却完了後、G様からは「紹介してもらって本当に良かった、安心して任せられた」とのお言葉をいただき、新しい生活への一歩を踏み出されたご様子でした。