ご相談内容
ご相談内容
久留米市にお住まいのS様（70代）は、長年ご夫婦で暮らしてこられた戸建てにお一人でお住まいでした。お子様たちは独立して県外で生活しており、今後の生活を考え、管理のしやすい住まいへ住み替えることをご検討されていました。将来的な介護施設への入居資金の確保も視野に入れており、自宅をどのタイミングでどのように手放すべきか、漠然とした不安を抱えていらっしゃいました。たまたま店舗近くを通りがかった際に看板をご覧になり、まずは話だけでも聞いてみようとご来店くださいました。
当店からのご提案内容
当店からのご提案内容
まずはS様のご希望やご不安をじっくりお伺いし、現在のお住まいの状態や周辺の取引事例を踏まえた査定内容を丁寧にご説明いたしました。売却後の生活設計についてもお話を伺いながら、無理のないスケジュールでの売却活動をご提案いたしました。また、資金計画に関わる部分については税理士など専門家への相談もあわせてご案内し、S様が安心して次のステップへ進めるよう、書類準備や手続きの流れについても一つひとつご説明いたしました。
担当者として心掛けたこと
担当者として心掛けたこと
70代でお一人での大きな決断となるため、急かすことなくS様のペースに合わせてご説明することを心掛けました。ご不安な点があれば何度でも丁寧にお答えし、信頼関係を築くことを大切にいたしました。無事にご契約が完了した際には、「安心して次の生活に進めます」と笑顔でお言葉をいただき、担当者としても大変うれしく感じております。