ご相談内容
武雄市にお住まいのW様（50代）は、ご両親が住まれていたご実家を相続されましたが、ご自身は離れた場所にお住まいということもあり、今後の管理に不安を感じていらっしゃいました。空き家のまま放置しておくことへの心配や、相続に伴う手続きの複雑さもあり、どこに相談すればよいか分からずお困りのご様子でした。そんな中、ポストに入っていた当店のチラシをご覧になり、地域密着で対応してもらえそうだという安心感からお問い合わせをいただきました。
当店からのご提案内容
まずはW様のご状況を丁寧にお伺いし、ご実家の現況を確認するために武雄店の担当者が直接お伺いいたしました。相続に関する名義変更などの手続きについては、提携している司法書士のご紹介を行い、専門的な部分は安心して進めていただけるよう配慮いたしました。また、物件の状態や周辺相場を踏まえたうえで、無理のない売却スケジュールをご提案し、W様のご都合に合わせた進め方を心掛けました。分かりにくい点は一つずつご説明し、疑問を残さないよう努めました。
担当者として心掛けたこと
相続によるご売却は、思い出の詰まったご実家を手放すという心情的な負担も大きいものです。そのため、事務的な対応にならないよう、W様のお気持ちに寄り添いながら丁寧にお話を伺うことを心掛けました。売却完了後には「相談してよかった、安心して任せられた」とのお言葉をいただき、担当者としても大変励みになりました。