ご相談内容
M様（50代）は、久留米市内に長年所有していた収益物件について、資産の整理を真剣に考え始めておられました。お子様が独立されてから、複数の不動産を管理し続けることへの負担感が年々増しており、「固定資産税の支出が毎年気になっており、そろそろ手放すことを考えていた」とおっしゃっていました。チラシをご覧になりご来店いただいたのですが、売却の経験が一度もなかったため、どのような手順で進めれば良いのか、いくらで売れるのかがまったく見当がつかず、大変不安を感じておられました。また、売却活動にどのくらいの期間が必要なのかも心配されており、最初の一歩を踏み出すことに躊躇されていたご様子でした。
当店からのご提案内容
ご来店後、まずは物件の現状と久留米市内の不動産市場の動向について丁寧にご説明いたしました。類似物件の売買事例を複数お見せしながら、適正な売却価格帯をご提案し、「思ったよりも値段がつくのですね」と安堵されておられました。M様がご心配されていた売却期間の見通しについては、活動スケジュールと各段階の流れを分かりやすい資料にまとめてお渡しし、不安の解消に努めました。また、売却後の確定申告や税金面のご不安については、提携税理士をご紹介し、専門的な立場からアドバイスをいただける体制を整えました。お客様のご都合に合わせたペースで、無理のない形で売却活動を進めてまいりました。
担当者として心掛けたこと
初めての売却ということもあり、M様が感じるあらゆる不安や疑問に対して、一つひとつ丁寧にお答えすることを最優先に考えました。専門用語をできる限り使わず、分かりやすい言葉でご説明することを徹底し、同じご質問でも何度でも笑顔でお答えするよう心がけました。無事に売却が完了した際には、「思っていたよりずっとスムーズに進んで、本当に相談して良かったです」と笑顔でおっしゃってくださいました。その言葉が担当者として何よりの励みとなりました。