ご相談内容
R様（70代）は佐賀県武雄市にお住まいで、長年暮らされたご自宅の維持管理が難しくなってきたことから、より生活しやすい住まいへの住替えをご検討されていました。庭の手入れや階段の上り下りに負担を感じるようになり、ご家族とも相談のうえ、平屋タイプの住居への住替えを決意されたとのことです。長年住み慣れた家を手放すことへの寂しさもあり、どのように進めればよいか不安を抱えていらっしゃいました。
当店からのご提案内容
店舗前の看板をご覧になりご来店いただいたことをきっかけに、担当者がまず現地を訪問し、建物の状態や周辺の売却相場を丁寧にご説明いたしました。住替え先の物件探しと並行して売却を進める必要があったため、スケジュールの調整や資金計画についてもご相談に乗り、無理のない流れでお手続きを進められるようご提案いたしました。契約書類の内容についても一つひとつ分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえで売却活動を開始いたしました。
担当者として心掛けたこと
長年住まわれたご自宅への思い入れを大切にしながら、焦らず丁寧にご説明することを心掛けました。住替えに伴う不安なお気持ちに寄り添い、些細な質問にも一つずつ丁寧にお答えするよう努めました。無事にご契約が成立した際には、「安心して次の住まいに進める」とのお言葉をいただき、担当者としても大変うれしく感じております。