ご相談内容
C様（40代）は、佐賀県武雄市に一戸建てを所有されていましたが、転職に伴う収入減少により住宅ローンの返済が徐々に厳しくなっていました。毎月の返済額と生活費のバランスが取れず、預貯金を切り崩す生活が半年以上続いていたそうです。ご家族には小学生のお子様が二人おり、教育費の負担も増える中、「このままでは家計が破綻してしまうのでは」という強い不安を感じていらっしゃいました。インターネットで任意売却について調べる中で当店のホームページを見つけ、まずは相談だけでもとお問い合わせいただきました。
当店からのご提案内容
まずC様の現在の住宅ローン残高と物件の市場価値を詳しく調査し、売却によってローンを完済できる見通しがあることをお伝えしました。金融機関との交渉窓口を当店が担当し、売却スケジュールや残債の取り扱いについて丁寧に調整を進めました。並行して武雄市内の賃貸物件もご紹介し、売却後の住まいの確保もサポートいたしました。さらに税理士と連携して売却に伴う税金面のアドバイスも行い、C様が安心して決断できる環境を整えました。結果として相場に近い価格での売却が実現し、ローンを完済することができました。
担当者として心掛けたこと
ローン返済でお悩みのお客様は、精神的にも大きなご負担を抱えていらっしゃいます。C様との面談では専門用語を避け、一つひとつの手続きを分かりやすくご説明することを徹底しました。ご家族の将来についても一緒に考え、無理のない計画をご提案することを心掛けました。「先が見えて気持ちが楽になりました」というC様の言葉が何より嬉しく、ご家族の新しい生活のスタートをお手伝いできたことにやりがいを感じています。