ご相談内容
Z様（30代）は、遠方に住む親族が武雄市内に所有していたご実家を相続されました。ご自身は他県にお住まいで、実家に足を運ぶ機会も限られていたため、空き家のまま維持管理を続けることに不安を感じておられました。固定資産税や庭の手入れなどの負担も重なり、どのタイミングでどこに相談すればよいか分からず、まずは複数社の話を聞いてみようと一括査定サイトからお問い合わせをいただいたのが今回のきっかけです。
当店からのご提案内容
武雄店の担当者がまず現地を訪問し、建物の状態や周辺の売却状況を丁寧に確認したうえで、査定内容と根拠を分かりやすくご説明しました。相続登記がまだ済んでいなかったため、提携先の司法書士をご紹介し、名義変更の手続きと並行して売却活動を進められる体制を整えました。また、遠方にお住まいのZ様の負担を減らせるよう、書類のやり取りは郵送やオンラインを中心に対応し、内覧対応も当店スタッフが立ち会う形でサポートいたしました。
担当者として心掛けたこと
相続不動産は手続きが複雑になりやすいため、専門家との連携を密にし、Z様が安心して任せられる体制づくりを心掛けました。遠方にお住まいであることを踏まえ、連絡はこまめに、分かりやすい言葉での説明を意識しております。無事に売却が完了した際には、「地元の会社に任せて良かった」とのお言葉をいただき、担当者としても大変嬉しく感じました。